Política de Privacidad

Cloudbet Casino respeta la confianza que nuestros jugadores depositan en nosotros, y estamos dedicados a salvaguardar los datos personales con el máximo cuidado. Nuestra política de privacidad detalla los procedimientos para recopilar, utilizar y proteger su información. Recomendamos leer esta política detenidamente para asegurar una decisión informada respecto a nuestra plataforma.

Procesamiento de Datos

Esta política de privacidad refleja las obligaciones de Cloudbet bajo las regulaciones globales de juegos, que requieren que procesemos información personal para facilitar la participación en juegos y servicios relacionados. Estos procedimientos son esenciales para garantizar el cumplimiento y mantener estándares operativos.

Cloudbet opera bajo una licencia del Gobierno de Curazao. El consentimiento a esta política de privacidad es obligatorio para participar en nuestros servicios. Pueden ocurrir cambios, por lo que se recomienda revisiones regulares. El uso continuo de la plataforma significa la aceptación de cualquier ajuste.

Recopilación de Información

Recopilamos datos personales a través de varios canales en nuestro sitio web, que incluye:

Datos proporcionados durante el registro (por ejemplo, nombre, datos de contacto y documentos de verificación de identidad).
Registros de comunicación de nuestros servicios de soporte.
Registros de transacciones y métricas de uso del sitio web.
Documentación de verificación y cumplimiento.

Estos detalles nos permiten garantizar un entorno seguro y conforme para todos los usuarios.

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

Procesar apuestas y transacciones.
Entregar servicios y soporte solicitados.
Realizar verificación de identidad y controles de cumplimiento obligatorios.
Proporcionar contenido promocional, sujeto a consentimiento.
Asegurar el cumplimiento de obligaciones legales, como las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
Monitorear actividades para detectar y prevenir comportamientos fraudulentos o ilegales.
Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos agregados.

La información recopilada apoya la entrega eficiente de servicios y el cumplimiento legal en toda nuestra plataforma.

Comunicaciones de Marketing

Con su aprobación, Cloudbet utilizará datos personales para enviar contenido promocional sobre productos y servicios. Puede gestionar sus preferencias de comunicación a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Sin embargo, puede compartirse dentro de nuestra organización o con socios de confianza según sea necesario para la prestación de servicios y el cumplimiento regulatorio. Los procesadores de terceros también pueden acceder a sus datos para cumplir con los requisitos operativos.

Seguridad y Retención de Datos

La seguridad de los datos es una prioridad, y nos adherimos a estándares legales rigurosos para proteger la información personal. Los datos personales se retienen durante el tiempo requerido por la ley, típicamente un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, como lo exige la regulación AML.

Cookies y Seguimiento

Cloudbet utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, rastrear patrones de uso y apoyar iniciativas de marketing. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque limitar las cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio.

Sus Derechos e Información de Contacto

Usted tiene el derecho de solicitar correcciones, actualizaciones o restricciones en el uso de sus datos personales. El Oficial de Protección de Datos (DPO) de Cloudbet está disponible para consultas relacionadas con preocupaciones de privacidad. Puede contactar a nuestro DPO por correo electrónico, y bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puede presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente si es necesario.

Esta política subraya nuestro compromiso de mantener un entorno de juego seguro y conforme. Para más preguntas o inquietudes respecto a sus datos personales, no dude en comunicarse.